Alle Rücksendungen – BanzaiHobby schließen BanzaiMarket aus
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst und genehmigen Sie die Rücksendung durch unser Support-Team von hier aus.
https://banzaihobby.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
Wir werden den Rückgabeantrag von Fall zu Fall prüfen.
Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung kontaktieren, um eine Rückgabeanfrage zu stellen.
Genauer Zustand: Senden Sie die Artikel im genauen Zustand zurück, in dem sie erhalten wurden. Wenn die Verpackung beschädigt ist oder fehlt, können wir die Rücksendung ablehnen.
Wir bieten eine Return-to-Base-Garantie – ausgenommen BanzaiMarket
Das bedeutet, dass Sie für alle mit der Rücksendung der Produkte an uns verbundenen Kosten verantwortlich sind. Es sei denn, der Grund für die Rücksendung ist, dass Sie aufgrund eines BanzaiHobby-Fehlers ein falsches Produkt/eine falsche Bestellung erhalten haben. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung an uns und senden Ihnen die korrekte Bestellung erneut zu .
Herstellungsfehler – BanzaiHobby – BanzaiMarket ausschließen
BanzaiHobby übernimmt keine Verantwortung für Herstellungsfehler. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um mit den Herstellern zu kommunizieren und einen Ersatz anzufordern.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Anspruch auf Herstellungsfehler geltend machen können, wenn Ihre Artikel verwendet wurden. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels und fügen Sie eine detaillierte Beschreibung sowie Fotos/Videos bei.
Die meisten Hersteller verlangen eine Rücksendung des Produkts und die Kosten für den Rückversand an uns sowie die Kosten für den Rückversand an Sie werden vom Kunden getragen. Der Versand innerhalb Japans wird von den meisten Herstellern übernommen, wenn bei Ihrem Produkt ein Herstellungsfehler festgestellt wurde.
Wenn der Hersteller entscheidet, dass bei Ihrem Produkt KEIN Herstellungsfehler vorliegt, ärgern Sie sich bitte nicht über unseren Kundendienst. Dies ist eine Entscheidung des Herstellers und liegt außerhalb unserer Kontrolle. Der Hersteller bietet möglicherweise je nach Zustand Ihres Produkts einen Reparaturservice an. Wir werden mit Ihnen über diesen Service kommunizieren In den meisten Fällen werden Ihnen jedoch Servicegebühren in Rechnung gestellt.
Banzai-Markt
Grundsätzlich kein Widerruf und keine Rückgabe.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Anfragen zur Stornierung einer Bestellung akzeptieren, sobald der Kauf abgeschlossen ist.
Sollten jedoch besondere Umstände vorliegen, ist eine Stornierung möglich und a Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % wird vom Wert Ihrer bestellten Artikel abgezogen Die Mindestgebühr beträgt JPY1000BanzaiHobby behält sich das Recht vor, im Einzelfall zu entscheiden, ob einer Stornierungsanfrage stattgegeben wird oder nicht.
