Rückgabebedingungen von BanzaiHobby

Kurzfassung: So funktionieren Rücksendungen

1. Wir bieten ausschließlich eine „Bring-in-Garantie“ an.

  • Das bedeutet, wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, Sie sind für die Rücksendung an uns verantwortlich. (und alle damit verbundenen Kosten).

  • Wir übernehmen die Rücksendekosten nur, wenn wir haben einen Fehler gemacht (z. B. den falschen Artikel verschickt).

2. Kontaktieren Sie uns zuerst – immer.

  • Rückgabe und Erstattung sind ohne unsere Zustimmung ausgeschlossen.

  • Kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb 7 Tage bei Zustellung um Erlaubnis zur Rücksendung bitten.

  • Hier ein Ticket einreichen: Support kontaktieren

3. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.

  • Die Produkte müssen sich in genau dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.

  • Die Originalverpackung und sämtliches Zubehör müssen enthalten sein.

  • Beschädigte Verpackungen können zur Ablehnung der Rücksendung führen.

4. Herstellungsfehler

  • Wir sind nicht der Hersteller, aber wir helfen Ihnen gerne bei der Kommunikation mit ihm in Ihrem Namen.

  • Wichtig: Die endgültige Entscheidung trifft der Hersteller – nicht wir.

  • Sofern vom Hersteller genehmigt, übernehmen Sie in der Regel die Versandkosten für Hin- und Rückversand.

  • Wenn der Hersteller Ihren Anspruch ablehnt, können wir weder eine Rückerstattung noch einen Ersatz leisten.

BanzaiMarket – Andere Regeln

  • Alle Verkäufe bei BanzaiMarket sind endgültig.

  • Nach dem Kauf sind Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen ausgeschlossen.

  • In sehr seltenen Fällen vor dem Versand können wir eine Stornierung gegen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % (mindestens 1000 Yen) in Betracht ziehen.

Wichtiger Zahlungs- und Streitbeilegungshinweis

  •  Mit dem Kauf erklären Sie sich damit einverstanden, ALLE Probleme zuerst direkt mit uns zu klären.—nicht über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.

    • Eine Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns einzuleiten, verstößt gegen unsere Richtlinien. und wird Folgendes zur Folge haben:

      • Dauerhafte Kontosperrung

      • Verbot zukünftiger Käufe

      • Mögliche Inkassomaßnahmen zur Erstattung der Kosten

     

 

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie zuerst unser Support-Team – wir helfen Ihnen gerne!
Hier eine Rücksendeanfrage einreichen

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Rückgabe & Rückerstattung 

Zuletzt aktualisiert am: 21st Juni 2025
Wirksam für: Nur Bestellungen von BanzaiHobby (BanzaiMarket ausgenommen)
Richtlinienverbindlich durch: Mit der Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. RÜCKSENDEGENEHMIGUNG ERFORDERLICH

  • Ohne vorherige schriftliche Genehmigung werden keine Rückgaben, Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen gewährt. vom BanzaiHobby-Support.

  • Um eine Genehmigung zu beantragen, sollen Ticket einreichen über:
    https://banzaihobby.com/pages/contact . 7 Kalendertage des bestätigten Liefertermins.

  • Rücksendungen ohne Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) werden abgelehnt und auf Kosten des Kunden an den Absender zurückgeschickt.

2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG & BEDINGUNGEN

A. Allgemeine Rücksendungen (Nicht defekte Artikel)

  • Der Artikel muss sich in Originaler, wiederverkaufsfähiger Zustand: unbenutzt, unmontiert, mit Originalverpackung, Anleitungen und Zubehör.

  • Beschädigungen der Verpackung oder fehlende Komponenten können zur Ablehnung der Rücknahme oder zur Erhebung einer Wiedereinlagerungsgebühr (bis zu 70 %) führen.

  • Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, die Versicherung sowie jeglichen Verlust oder Schaden während des Transports. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren, versicherten Versanddienstes.

  • Rückerstattungen werden, sofern sie genehmigt werden, über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. abzüglich etwaiger Wiedereinlagerungsgebühren innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung.

B. BanzaiHobby Fehler (Falsche/Unrichtige Lieferung)

  • Falls wir Ihnen einen falschen Artikel zugesandt haben, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung und versenden den korrekten Artikel umgehend nach Erhalt der Rücksendung.

  • Der Vorfall muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden und muss mit Fotobeweis belegt werden.

3. HERSTELLERFEHLER & GARANTIEN

A. Grundsatzerklärung

BanzaiHobby tritt als Händler auf, nicht als Hersteller. Wir unterstützen bei Garantieansprüchen, aber Wir garantieren keine Ergebnisse.Die endgültige Feststellung eines Mangels obliegt allein dem Hersteller.

B. Schadensregulierung

  1. Melden Sie potenzielle Mängel innerhalb 7 Tage Lieferung per Support-Ticket, einschließlich:

    • Bestellnummer

    • Detaillierte Beschreibung des Problems

    • Klare Fotos/Videos, die den Defekt zeigen.

  2. Wenn BanzaiHobby nach eigenem Ermessen feststellt, dass der Anspruch zur Einreichung berechtigt ist:

    • Wir werden Ihre Reklamation an den Hersteller weiterleiten.

    • Sie tragen die gesamten Versandkosten. (an uns, an den Hersteller und zurück an Sie), sofern der Hersteller nichts anderes angibt.

  3. Die Entscheidung des Herstellers ist endgültig:

    • Wenn der Hersteller den Anspruch ablehnt, erfolgt keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung durch BanzaiHobby.

    • Der Hersteller bietet möglicherweise an Kostenpflichtiger Reparaturservice—Die Teilnahme erfolgt nach Ermessen und auf Kosten des Kunden.

    • Wenn Sie die Entscheidung des Herstellers bei Ihrem Zahlungsanbieter anfechten (Chargeback), stellen Sie einen Verstoß gegen diese Richtlinie dar und riskieren die Kündigung Ihres Kontos sowie eine Sperrung für zukünftige Käufe.

4. BANZAI MARKET – STRENGE RÜCKGABE- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

  • Alle Verkäufe bei BanzaiMarket sind endgültig. Nach Abschluss der Bestellung sind keine Rückgaben, Rückerstattungen oder Stornierungen mehr möglich.

  • In nur in Ausnahmefällen vor dem VersandBanzaiHobby Mai Eine Stornierungsanfrage wird gesondert behandelt. nach eigenem Ermessen.

  • Falls ausnahmsweise genehmigt, 30 % Wiedereinlagerungsgebühr (mindestens 1000 ¥) wird von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen.

  • Mit dem Kauf bei BanzaiMarket verzichten Sie ausdrücklich auf Ihr Widerrufsrecht.

5. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN ZUR VERHINDERUNG VON RÜCKBELASTUNGEN

A. Richtlinie für Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

  • Eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit einleiten, ohne vorher unseren Support zu kontaktieren, um das Problem zu lösen stellt Betrug und einen Vertragsbruch dar..

  • Bei Eingang einer Rückbuchung wird diese Richtlinie als Nachweis Ihrer Zustimmung zu unseren Bedingungen vorgelegt.

  • Alle mit einer Rückbuchung verbundenen Konten werden sofort ausgesetztAlle ausstehenden Bestellungen werden storniert, und der Kunde wird auf eine dauerhafte Sperrliste gesetzt.

  • Wir behalten uns das Recht vor, alle verfügbaren Rechtsmittel zur Kostenerstattung auszuschöpfen, einschließlich Rückbuchungsgebühren, Verwaltungskosten und Anwaltskosten.

B. Bestätigung der Bedingungen

  • Mit Abschluss Ihres Kaufs bestätigen Sie Folgendes:

    1. Ich habe diese Richtlinie gelesen, verstanden und ihr zugestimmt.

    2. Es wurde vereinbart, dass Ansprüche gemäß diesen Bedingungen direkt mit BanzaiHobby und nicht über Zahlungsdienstleister beigelegt werden müssen.

    3. Auf jegliche Rückbuchungsrechte wurde aus den hier ausdrücklich genannten Gründen verzichtet (z. B. Ablehnung von Herstellerfehlern, Verkäufe über BanzaiMarket, unberechtigte Rücksendungen).

C. Modifikationen

BanzaiHobby behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Richtlinie.

6. KONTAKT ZUR VORBEUGENDEN STREITBEILEGUNG

Wir ziehen es ausdrücklich vor, Probleme direkt zu lösen.
Kontaktieren Sie zuerst den Support: https://banzaihobby.com/pages/contact

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die am oder nach dem folgenden Datum aufgegeben wurden: 9 Uhr, 21. Juni 2025

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