Die Standardversicherung ist inbegriffen mit EMS, Expresskurier und Seefracht Die Versandkosten decken Ihre Bestellung bis zu einem Höchstbetrag von JPY 20,000 (oder dem angegebenen Rechnungsbetrag, falls dieser niedriger ist). Dies schützt vor Verlust, Beschädigung oder Diebstahl. während des Transports.
Wenn der Gesamtwert Ihrer Bestellung 20,000 JPY übersteigt, empfehlen wir Ihnen dringend, beim Bezahlvorgang eine Versandversicherung abzuschließen.
Diese optionale Zusatzleistung erhöht den Versicherungswert auf die Höhe Ihrer gesamten Bestellsumme und gewährleistet so einen umfassenden Versicherungsschutz.
Wichtig: Das Luft-Kleinpaket Das Verfahren beinhaltet eine feste, begrenzte Versicherung bis zu JPY 6,000 Versicherungs-Upgrades sind nur. nicht vorhanden für diese Versandoption.
Wichtige Hinweise zum Schadensregulierungsprozess
Die Einreichung eines Versicherungsanspruchs ist ein formeller Vorgang, der von der Post oder dem Kurierdienst abgewickelt wird. Bitte beachten Sie folgende wichtige Punkte:
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Sie müssen einen lokalen Antrag einreichen: Im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts, Sie müssen zunächst direkt bei Ihrer örtlichen Post- oder Zustellstelle einen Antrag stellen. Bitte teilen Sie uns die Schadensnummer mit. Dieser Schritt ist unerlässlich, um die internationale Untersuchung zu beschleunigen.
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Ermittlungszeitplan: Sobald eine Reklamation eingereicht wurde, muss Japan Post den Postdienst Ihres Landes kontaktieren, um den Fall zu untersuchen. Dieser Prozess hat keinen festen Zeitrahmen und kann bis zu 3 Monate dauern. Expresskuriere (wie DHL/FedEx) haben in der Regel schnellere Reaktionszeiten.
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Die Lösung hängt von der Entscheidung des Netzbetreibers ab: Wir können entweder eine Rückerstattung veranlassen oder die Bestellung erneut versenden. nach Erhalt der offiziellen Bestätigung über Verlust oder Beschädigung durch den Spediteur (Japan Post oder den Kurierdienst). Wenn der Spediteur den Anspruch ablehnt, können wir keine Entschädigung anbieten.
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Was die Versicherung abdeckt: Eine Versicherung deckt ausschließlich Verlust, Beschädigung oder Diebstahl ab. während sich das Paket im Transport beim Spediteur befindet. Es tut kein Frontalunterricht. Die Deckung umfasst Lieferverzögerungen, Diebstahl auf der Veranda oder jegliche Schäden oder Verluste, die nach der Kennzeichnung des Pakets als zugestellt auftreten.
Alle Reklamationen unterliegen den Regeln und Untersuchungsverfahren der beteiligten Versandunternehmen. Wir können diesen Prozess nicht umgehen und vor dessen Abschluss keine Ersatzlieferungen ausstellen.
Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Lieferprobleme
